Arıza ve talep takibi: fotoğraflı bildirim, atama ve durum takibi
Sakinler arıza ve taleplerini fotoğrafla bildirir; yönetici görevliye atar, yazışır, durumu günceller. Her adımda sakin bilgilendirilir.
Son güncelleme:
Aptonom’da sakin, arızayı veya talebini kendi panelinden kategori, yer ve en fazla üç fotoğrafla bildirir. Yönetici talebi önceliklendirir, görevliye atar ve sakinle yazışır. Çözüldüğünde sakin sonucu puanlar; sorun sürüyorsa belirli bir süre içinde talebi yeniden açabilir.
Talep süreci
- Sakin talebini kategori, yer (dairem veya ortak alan) ve fotoğraflarla gönderir.
- Yönetici önceliği belirler ve talebi görevliye atar; gerekirse yalnızca yetkililerin gördüğü iç not ekler.
- Sakin ve yetkililer talep üzerinden yazışır; durum değişikliklerinde e-posta bildirimi gider.
- Çözülen talep sakin tarafından puanlanır; yeniden açılmazsa kendiliğinden kapanır.
Neler var?
- Fotoğraflı bildirim (fotoğraflar şifreli saklanır)
- Kategori, yer ve öncelik
- Görevliye atama ve iç not
- Yazışma ve e-posta bildirimleri
- Puanlama ve yeniden açma
Sık sorulan sorular
Arıza bildirimi için hangi uygulamayı kullanabilirim?
Aptonom’da sakinler arızayı sitenin adresinden, ek uygulama indirmeden fotoğrafla bildirir; yönetici ve görevli aynı talep üzerinden çalışır.
Görevli tüm bilgileri görür mü?
Görevli talepleri yönetir ancak daire bakiyelerini ve sakinlerin iletişim bilgilerini göremez.
İlgili sayfalar
Sakinler sitenin kendi adresinden giriş yapar; borcunu, hesap dökümünü, duyuruları, belgeleri ve taleplerini görür. Uygulama indirmek gerekmez.
📣Duyuru, e-posta ve SMSDuyuruları herkese, tüm sakinlere veya seçili bloklara yayınlayın; e-posta ve SMS ile iletin, kimin okuduğunu görün.
🧑💼Yöneticinin görevleriKat Mülkiyeti Kanunu’na göre yönetici seçimi, görevleri, defter tutma, hesap verme ve aidattan muafiyet kuralları.
Sitenizi ücretsiz yönetmeye başlayın
Başvuru ücretsizdir; onaylandığında site sayfanız ve paneliniz hazır olur.